سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها Helper Guard AI (الموقع وتطبيقات iOS وAndroid)، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مخزّنة مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها)، ومعرّف حسابك في Google أو Facebook إن سجّلت الدخول بهما، وإعداد التحقق بخطوتين.
• المحتوى الذي تنشئه: المحادثات والرسائل، والملفات والصور التي ترفعها، والتسجيلات الصوتية، والمشاريع والمهام، والصور ومقاطع الفيديو التي تولّدها.
• الحسابات المرتبطة (اختياري): عند ربط Gmail أو حسابات التواصل الاجتماعي، نحفظ رموز الوصول مشفّرة لتنفيذ ما تطلبه فقط.
• بيانات الاستخدام والأمان: عنوان IP، وسجلات تسجيل الدخول والأحداث الأمنية، وإحصاءات استخدام الذكاء الاصطناعي (عدد الطلبات والتكلفة) لحماية حسابك وتطبيق حدود الخطة.
• بيانات التعلّم (اختيارية، ومعطّلة افتراضياً): لا نحتفظ بملف موجز للموضوعات ومقتطفات مشفّرة من محادثاتك وملفاتك مع تمثيلات رقمية (متجهات) محسوبة منها لتخصيص الإجابات إلا إذا فعّلت «التعلّم» من الإعدادات. إيقاف التعلّم يحذف كل ذلك.
• الحسابات الموجودة قبل 2 أكتوبر 2026: إذا كان «التعلّم» مفعّلاً من قبل ولا يوجد لدينا سجل بموافقتك، فهو متوقف مؤقتاً: لا يُجمع أي شيء جديد ولا يُستخدم أي شيء محفوظ سابقاً إلى أن تختار من الإعدادات. اختيار الإيقاف يحذف ما كان محفوظاً؛ وإلا فيُحفظ دون استخدام وفي حدود مدد الاحتفاظ المذكورة أدناه فقط.
• الدفع: تتم المدفوعات عبر Stripe. لا نخزّن أرقام البطاقات؛ نحتفظ فقط بحالة اشتراكك.
• التخزين في المتصفح: نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ جلسة الدخول وتفضيلاتك (اللغة، الثيم). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعاً إعلانياً.

2. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمة: الرد على رسائلك، وتلخيص ملفاتك، وتوليد الصور والفيديو، وتنفيذ المهام التي تطلبها.
• لتخصيص الإجابات، فقط إذا فعّلت «التعلّم» (هو معطّل افتراضياً ويتطلب موافقتك).
• لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، ولإرسال رسائل ضرورية (تأكيد البريد، تنبيهات الأمان).
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم محتواك للإعلانات.

3. الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنا

لتقديم الخدمة يُرسَل المحتوى اللازم فقط إلى مزوّدين موثوقين: مزوّدو الذكاء الاصطناعي (OpenAI، بما فيها خدمة التمثيلات الرقمية (embeddings) التي لا تستقبل مقتطفات نصية إلا عند تفعيل التعلّم؛ وAnthropic وGoogle Gemini وOpenRouter)، وfal.ai لتوليد الصور، وTavily للبحث على الويب، وResend لإرسال البريد، وStripe للدفع، ومزوّد التخزين السحابي عند تفعيله، بالإضافة إلى Google وMeta وغيرها من المنصات التي تختار ربطها بنفسك.

4. بيانات Google (Gmail)

عند ربط Gmail نطلب صلاحيتي القراءة وإنشاء المسودات فقط، ولا نرسل بريداً باسمك ولا نحذف رسائلك. استخدام Helper Guard AI للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر يلتزم بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

5. الحماية

الملفات المرفوعة ورموز الحسابات المرتبطة وأسرار التحقق بخطوتين ومقتطفات التعلّم مشفّرة أثناء التخزين (AES-256-GCM) بمفاتيح يمكننا تدويرها؛ أما بقية بيانات الحساب، ومنها رسائل المحادثة، فتحميها قاعدة بيانات مشفّرة التخزين وضوابط الوصول وليس تشفيراً مستقلاً على مستوى التطبيق. الاتصال مشفّر، ويتوفر التحقق بخطوتين. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.

6. مدة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً أو إلى أن تحذفه. أما السجلات التقنية فتُحفظ لفترات محدودة: الأحداث الأمنية (محاولات الدخول وعناوين IP والبريد الذي جرت المحاولة به) 90 يوماً؛ سجل التدقيق (إجراءات الحساب وعناوين IP) 365 يوماً؛ سجلات استخدام الذكاء الاصطناعي 400 يوم؛ أحداث التعلّم 180 يوماً؛ الإشعارات المقروءة 90 يوماً؛ مقتطفات التعلّم حتى سنتين، أو إلى أن تحذف مصدرها أو توقف التعلّم.

عند حذف حسابك تُحذف بياناتك نهائياً (انظر صفحة حذف البيانات)، ونزيل عناوين IP وعناوين البريد من السجلات الأمنية وسجلات التدقيق المرتبطة بك، ونلغي الصلاحيات التي منحتنا إياها على حساباتك في Gmail وGoogle ووسائل التواصل الاجتماعي، ونحذف سجل عميلك في Stripe إذا لم يكن لديك اشتراك نشط. نحتفظ فقط بما يلزم القانون الاحتفاظ به، مثل سجلات الدفع لدى Stripe.

عند حذف حسابك يحتفظ سجل التدقيق بإدخال واحد فقط يفيد بأن حساباً قد حُذف، معرَّفاً بمعرّف مستعار عشوائي لم يعد يشير إلى أي شخص، ولمدة 365 يوماً نفسها (للأمان والمساءلة).

النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات المحذوفة في نسخ قاعدة البيانات الاحتياطية المشفّرة حتى 30 يوماً إلى أن تنتهي صلاحية هذه النسخ. تُستخدم النسخ الاحتياطية فقط لاستعادة الخدمة بأكملها بعد عطل، وتُعاد أي عمليات حذف بعد ذلك.

7. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وتنزيل نسخة منها (المحادثات والملفات والمهام والمشاريع وغيرها، في ملف ZIP من ملفات JSON؛ راسلنا إن لم تجد الخيار في تطبيقك)، وإيقاف التعلّم، وحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات، أو بمراسلتنا.

يتضمن التنزيل ملفك الشخصي وسجل موافقتك، والمحادثات والرسائل، والملفات، والمهام، والمشاريع، والإشعارات، وسجلات الاستخدام، وبيانات الحسابات المرتبطة (دون كلمات المرور أو رموز الوصول إطلاقاً)، والأوامر الصوتية مع نتائجها، والمهام الخلفية، وبيانات التعلّم. ولا يتضمن سجل الأمان (محاولات تسجيل الدخول) ولا سجل التدقيق: نحتفظ بهما استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في الأمان (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6(1)(و)) إلى أن تنتهي المدد المذكورة أعلاه، ويمكنك أن تطلب منا كتابةً الإدخالات الخاصة بك.

8. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 16 عاماً. عند التسجيل تؤكد أن عمرك 16 عاماً على الأقل.

9. التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية: privacy@helperguard.com

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.