账户与数据删除

最后更新：2026年10月3日

方式一：在应用中（立即生效）

在网站上

在网站上登录 Helper Guard AI。
打开账户菜单（页面顶部的头像）→ 设置，然后滚动到 删除账户.
使用密码确认；如开启了两步验证，请输入验证码；如账户没有密码，请重新通过 Google 或 Facebook 登录确认。

在 Android 上

打开 Helper Guard AI 应用并登录。
点击 个人资料 标签 → 删除账户.
输入密码（如果账户没有密码但开启了两步登录，请输入当前验证码），然后点击 永久删除。如果您通过 Google 或 Facebook 注册且没有设置密码或两步登录，请按上述方法在网站上删除账户。

在 iOS 上

打开 Helper Guard AI 应用并登录。
点击 个人资料 标签 → 删除账户.
使用密码、两步验证码，或重新通过 Google 或 Facebook 登录进行确认。

如果您有正在生效的付费订阅，请先在账单页面取消。

方式二：通过邮件

如果无法登录，请使用账户绑定的邮箱发送邮件至 privacy@helperguard.com ，主题为“账户删除请求”。我们会核实账户归属后进行删除。

删除的内容

将被永久删除的内容：您的账户、对话、上传的文件和图片、生成的图片和视频、项目、任务、通知、学习数据（主题档案、交互事件、加密摘录和嵌入）、已连接账户的令牌（Gmail 和社交媒体）以及登录会话。这些内容无法恢复。

同时，我们会从与您账户关联的安全和审计记录中移除 IP 地址和电子邮件地址（记录本身保留，但与您不再有任何关联），在相关提供商处撤销您授予我们的对您的 Gmail、Google 和社交媒体账户的访问权限，并在您没有有效订阅时删除您的 Stripe 客户记录。我们只保留法律要求保留的内容，例如 Stripe 持有的付款记录。

当您删除账户时，审计日志会保留一条说明某个账户已被删除的记录，仅以一个不再指向任何个人的随机化名标识，保存同样的 365 天（用于安全与问责）。

备份：已删除数据的副本最长可在加密的数据库备份中保留 30 天，直至其到期；这些备份仅用于在故障后恢复整个服务，之后会重新执行删除操作。

删除之前：您可以将自己的数据下载为 JSON 文件的 ZIP 压缩包（如果在应用中找不到该选项，请联系我们）。

如果您通过 Facebook 登录

您也可以从 Facebook 账户中移除 Helper Guard AI： 设置和隐私 → 设置 → 应用和网站，选择 Helper Guard AI 并点击移除。这将停止我们对您 Facebook 数据的访问；如需彻底删除 Helper Guard AI 账户，请使用上面的任一方式。