حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فوري)
على الموقع
- سجّل الدخول إلى Helper Guard AI على الموقع.
- افتح قائمة الحساب (الصورة أعلى الصفحة) ثم الإعدادات، وانزل إلى حذف الحساب.
- أكّد بكلمة المرور، أو برمز التحقق بخطوتين إن كان مفعّلاً، أو بإعادة الدخول عبر Google أو Facebook إن كان حسابك بدون كلمة مرور.
على Android
- افتح تطبيق Helper Guard AI وسجّل الدخول.
- اضغط تبويب الملف الشخصي ثم حذف الحساب.
- أدخل كلمة المرور (أو رمز التحقق بخطوتين إن كان حسابك بدون كلمة مرور والتحقق بخطوتين مفعّل) واضغط حذف نهائي. إن أنشأت حسابك عبر Google أو Facebook دون كلمة مرور ودون تحقق بخطوتين، فاحذفه من الموقع كما في الخطوات أعلاه.
على iOS
- افتح تطبيق Helper Guard AI وسجّل الدخول.
- اضغط تبويب الملف الشخصي ثم حذف الحساب.
- أكّد الحذف بكلمة المرور، أو برمز التحقق بخطوتين، أو بإعادة الدخول عبر Google أو Facebook.
إن كان لديك اشتراك مدفوع نشط، ألغِه أولاً من صفحة الاشتراك.
الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني
إن لم تستطع الدخول، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على privacy@helperguard.com بعنوان "طلب حذف حساب". سنتحقق من ملكيتك للحساب ثم نحذفه.
ما الذي يُحذف
يُحذف نهائياً: حسابك، والمحادثات، والملفات والصور المرفوعة، والصور والفيديو المولّدة، والمشاريع، والمهام، والإشعارات، وبيانات التعلّم (الملف الموجز للموضوعات وأحداث التفاعل والمقتطفات المشفّرة والتمثيلات الرقمية)، ورموز الحسابات المرتبطة (Gmail ووسائل التواصل)، وجلسات الدخول. لا يمكن استرجاعها بعد الحذف.
وفي الوقت نفسه نزيل عناوين IP وعناوين البريد من السجلات الأمنية وسجلات التدقيق المرتبطة بحسابك (تبقى السجلات دون أي ارتباط بك)، ونلغي لدى المزوّدين الصلاحيات التي منحتنا إياها على حساباتك في Gmail وGoogle ووسائل التواصل الاجتماعي، ونحذف سجل عميلك في Stripe إذا لم يكن لديك اشتراك نشط. نحتفظ فقط بما يلزم القانون الاحتفاظ به، مثل سجلات الدفع لدى Stripe.
عند حذف حسابك يحتفظ سجل التدقيق بإدخال واحد فقط يفيد بأن حساباً قد حُذف، معرَّفاً بمعرّف مستعار عشوائي لم يعد يشير إلى أي شخص، ولمدة 365 يوماً نفسها (للأمان والمساءلة).
النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في نسخ قاعدة البيانات الاحتياطية المشفّرة حتى 30 يوماً إلى أن تنتهي صلاحيتها؛ وتُستخدم فقط لاستعادة الخدمة بأكملها بعد عطل، وتُعاد عمليات الحذف بعد ذلك.
قبل الحذف: يمكنك تنزيل نسخة من بياناتك في ملف ZIP من ملفات JSON (راسلنا إن لم تجد الخيار في تطبيقك).
إن سجّلت الدخول عبر Facebook
يمكنك أيضاً إزالة Helper Guard AI من حسابك في فيسبوك: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب، ثم اختر Helper Guard AI واضغط إزالة. هذا يوقف وصولنا إلى بيانات فيسبوك؛ ولحذف حسابك لدينا بالكامل استخدم إحدى الطريقتين أعلاه.