Konto- und Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026

Option 1: in der App (sofort)

Auf der Website

1. Melden Sie sich auf der Website bei Helper Guard AI an.
2. Öffnen Sie das Kontomenü (Ihr Bild oben auf der Seite) → Einstellungenund scrollen Sie zu Konto löschen.
3. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, Ihrem Zwei-Faktor-Code (falls 2FA aktiv ist) oder durch erneute Anmeldung mit Google oder Facebook, wenn Ihr Konto kein Passwort hat.

Unter Android

1. Öffnen Sie die Helper-Guard-AI-App und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den Tab Profil → Konto löschen.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein (oder, wenn Ihr Konto kein Passwort hat, aber die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv ist, einen aktuellen Zwei-Faktor-Code) und tippen Sie auf Endgültig löschen. Wenn Sie sich mit Google oder Facebook ohne Passwort und ohne Zwei-Faktor-Anmeldung registriert haben, löschen Sie das Konto wie oben beschrieben auf der Website.

Unter iOS

1. Öffnen Sie die Helper-Guard-AI-App und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den Tab Profil → Konto löschen.
3. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort, Ihrem Zwei-Faktor-Code oder durch erneute Anmeldung mit Google oder Facebook.

Wenn Sie ein aktives kostenpflichtiges Abo haben, kündigen Sie es zuerst auf der Seite Abrechnung .

Option 2: per E-Mail

Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an privacy@helperguard.com mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“. Wir prüfen, ob das Konto Ihnen gehört, und löschen es dann.

Was gelöscht wird

Endgültig gelöscht werden: Ihr Konto, Unterhaltungen, hochgeladene Dateien und Bilder, generierte Bilder und Videos, Projekte, Aufgaben, Benachrichtigungen, Lerndaten (Themenprofil, Interaktionsereignisse, verschlüsselte Auszüge und Embeddings), Tokens verbundener Konten (Gmail und Social Media) sowie Anmeldesitzungen. Sie lassen sich nicht wiederherstellen.

Gleichzeitig entfernen wir IP-Adressen und E-Mail-Adressen aus den mit Ihrem Konto verknüpften Sicherheits- und Audit-Einträgen (die Einträge bleiben ohne jeden Bezug zu Ihnen bestehen), widerrufen bei den jeweiligen Anbietern den Zugriff, den Sie uns auf Ihre Gmail-, Google- und Social-Media-Konten erteilt haben, und löschen Ihren Stripe-Kundendatensatz, wenn Sie kein aktives Abonnement haben. Wir behalten nur, was das Gesetz verlangt, etwa Zahlungsbelege, die Stripe speichert.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, behält das Audit-Protokoll einen einzigen Eintrag, dass ein Konto gelöscht wurde, gekennzeichnet nur durch eine zufällige pseudonyme ID, die auf keine Person mehr verweist, für dieselben 365 Tage (Sicherheit und Nachvollziehbarkeit).

Backups: Kopien gelöschter Daten können bis zu 30 Tage in verschlüsselten Datenbank-Backups verbleiben, bis diese ablaufen; sie dienen ausschließlich der Wiederherstellung des gesamten Dienstes nach einem Ausfall, und Löschungen werden danach erneut angewendet.

Vor dem Löschen: Sie können eine Kopie Ihrer Daten als ZIP-Archiv mit JSON-Dateien herunterladen (fragen Sie uns, falls Sie die Option in Ihrer App nicht finden).

Wenn Sie sich mit Facebook angemeldet haben

Sie können Helper Guard AI auch aus Ihrem Facebook-Konto entfernen: Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites, wählen Sie Helper Guard AI und klicken Sie auf Entfernen. Damit endet unser Zugriff auf Ihre Facebook-Daten; um Ihr Helper-Guard-AI-Konto vollständig zu löschen, nutzen Sie eine der Optionen oben.